Udělat chybu není jednoduché
Na začátek pro vás máme dobrou zprávu. Udělat chybu při zadávání čísla účtu totiž vůbec není jednoduché. Při tvorbě čísla účtu se totiž využívají pokročilé matematické vzorce, které zajišťují, že je číslo unikátní. Pokud tedy napíšete například špatně jedno číslo nebo uděláte chybu v kódu banky, pravděpodobně vás banka upozorní, že se snažíte poslat peníze na neexistující číslo účtu.
Všechny banky pak v rámci svého internetového bankovnictví vyžadují ověření transakce. To znamená, že máte před odesláním peněz ještě jednu možnost všechno si detailně zkontrolovat. Zmýlit se v číslu účtu je tedy vysoce nepravděpodobné, avšak rozhodně nikoliv nemožné. Na následujících řádcích vám ukážeme, jak postupovat, pokud přeci jen svou platbu na špatný účet pošlete.
Nepanikařte a nejdříve vyčkejte
Podaří-li se vám zaslat platbu na špatné číslo účtu, banky obvykle radí zachovat klid a alespoň pár dní vyčkat. Pokud je příjemce platby poctivý a nedokáže vaši platbu s ničím spárovat, pravděpodobně vám ji pošle ihned zpět. To platí zvláště v případě, že se jedná například o státní sektor nebo podnikatele. Je proto dobré pár dnů počkat, zdali se vám platba sama nevrátí zpět.
Horší situace pak nastává u fyzických osob. U nich totiž na vrácení peněz nelze spoléhat a může se stát, že vám peníze nedorazí. Můžete se pokusit příjemce platby kontaktovat tím způsobem, že mu pošlete na účet ještě 1 Kč a do zprávy pro příjemce napíšete, že předchozí platba byla omyl a prosíte o její vrácení. Ostatně, zprávy pro příjemce jsou ideálním pomocníkem a pokud to jde, rozhodně je doporučujeme k platbám zadávat. Pokud si příjemce nebude jistý, odkud mu platba jde, může prostřednictvím nich zjistit, zda je skutečně určená jemu.
Kontaktujte banku
Jestliže se vám peníze nevrátily a příjemce platby nijak nereaguje, bude nutné obrátit se přímo na banku. Jak jsme vám již v našem článku sdělili, banky jsou vázané bankovním tajemstvím a kontaktní údaje na majitele účtu vám přímo sdělit nemohou.
Pokud se tedy na banku obrátíte, je nutné vyplnit reklamační formulář či kontaktovat podporu s tím, že jste platbu omylem zaslali na špatný účet. Sama banka následně kontaktuje příjemce platby s žádostí o její vrácení. Je na místě poznamenat, že banka sama nemůže platbu příjemci z účtu strhnout a vrátit vám ji. Stále tak záleží na ochotě poslat peníze zpět tak, jak mu ukládá zákonná povinnost.
V případě, že příjemce platby na první výzvu nereaguje, banka většinou do 15 dnů zašle urgenci pro vrácení peněz. Nyní už samozřejmě daná osoba ví, že mu peníze nepatří a má povinnost vám je vrátit. Ne vždy k tomu však dojde, což může mít za následek vleklou a nepříjemnou byrokracii.
Na scénu totiž nastupuje žádost o sdělení identifikačních údajů příjemce platby. Tu je ideální již řešit například s právníkem, protože vyžaduje doložení celé řady dokumentů a jasné prokázání toho, že si příjemce platbu ponechává neoprávněně. Tuto žádost banka vyhodnotí a předá vám nebo vašemu právníkovi kontaktní údaje na příjemce. Vy jej poté můžete kontaktovat přímo a domáhat se vrácení peněz.
Obraťte se na policii
Ponechání si peněz, které vám přišly omylem, je trestný čin nedovoleného obohacování. Jestliže tedy veškeré snahy o vrácení peněz selžou, je na místě obrátit se na policii, ideálně opět přes právníka. Je totiž nutné počítat s vleklým úředním šimlem, který se bezpochyby nějakou tu dobu potáhne. Opět bude třeba poskytnout celou řadu údajů a jasně prokázat, že platba skutečně příjemci nepatří.
Vymáhání peněz touto cestou není jednoduché a jistě bude trvat poměrně dlouhou dobu. Chcete-li se tomuto martýriu vyhnout, pečlivě si svou platbu před jejím odesláním zkontrolujte a ujistěte se, že je správně zadané nejen číslo účtu, ale také případný variabilní symbol a zpráva pro příjemce. Tyto prvky totiž s identifikací platby pomohou a dokazování bude v případě potíží jednodušší.